L’équipe qui s’occupe de votre bien sur la Costa del Sol
Vous n’aurez qu’une seule interlocutrice : moi. Mais derrière moi, il y a une quinzaine de métiers — parce qu’acheter puis faire vivre un bien à 1 500 km de chez soi ne se règle pas avec un seul numéro de téléphone. Voici qui fait quoi. Et je vous dis franchement qui travaille chez VivaStay et qui est un professionnel indépendant que je coordonne : la nuance compte, vous verrez pourquoi plus bas.
Votre interlocutrice, c’est moi
Hannah De Oliveira. Je suis française, installée à Málaga, et je travaille en français, en espagnol et en anglais. C’est moi qui prends votre premier appel, qui vous accompagne aux visites, qui négocie, qui vous suit chez le notaire — et qui reste au bout du fil une fois que vous avez les clés.
Je fais deux métiers dans la même maison : je vends des biens, et j’en gère en location. C’est cette deuxième moitié qui change ce que je peux vous dire avant que vous signiez, parce que je connais les charges réelles, les mois creux et les factures d’août.
Ce dont je réponds personnellement : la recherche et la sélection, les visites, la négociation, la vérification de la nota simple et des statuts de copropriété, le montage du dossier jusqu’à la signature, puis la licence touristique, la mise en location et la gestion au quotidien.
Ce dont je ne réponds pas, et je vous le dis avant que vous le demandiez : je ne suis ni avocate, ni fiscaliste, ni notaire. Quand une question relève de l’un d’eux, je vous le dis et je vous passe la bonne personne. C’est exactement pour ça que cette page existe.
L’équipe VivaStay au quotidien
Ce sont les personnes qui travaillent pour VivaStay. Ce sont elles qui font qu’un appartement est prêt à 15 h quand des voyageurs arrivent, et qu’un propriétaire à Lille sait ce qui se passe chez lui à Fuengirola.
Responsable de zone
Les yeux sur place. Elle passe dans les logements, constate, photographie, signale un dégât avant qu’il devienne un litige, accueille quand il faut accueillir. C’est la différence entre « on m’a dit que tout allait bien » et « voilà les photos de ce matin ».
Ménage et blanchisserie
Le poste le plus sous-estimé de la location saisonnière, et celui qui fait les mauvais avis. Draps, serviettes, état des lieux entre deux séjours, réassort. Un ménage bâclé en août coûte plus cher qu’un mois de vacance.
Les spécialistes que je coordonne
Ceux-là ne sont pas salariés de VivaStay : chacun a son cabinet, sa responsabilité professionnelle et ses honoraires. Je les connais, je travaille avec eux depuis des années, et c’est moi qui fais le lien pour que vous n’ayez pas à leur réexpliquer votre dossier trois fois.
Fiscaliste
La fiscalité du non-résident, ce n’est pas un détail : l’impôt sur les revenus locatifs, la déclaration annuelle même sans louer, la retenue à la source à la revente. Un résident de l’Union européenne et un résident hors UE ne sont pas logés à la même enseigne — ça se prépare avant l’achat, pas après.
Avocat
Pour tout ce qui engage juridiquement : le contrat d’arrhes, une succession, une copropriété conflictuelle, un vendeur qui traîne, un bien avec une charge inscrite au registre. Quand je vois un dossier qui sent le problème, je ne bricole pas — je passe la main.
Gestion de patrimoine
Pour les projets où l’immobilier espagnol n’est qu’une pièce d’un ensemble : structure de détention, financement, transmission, articulation avec ce que vous avez déjà en France. Ça n’a rien d’obligatoire, mais sur certains montants ça change la copie.
Et le notaire ? Il ne fait partie de l’équipe de personne — et c’est heureux. En Espagne, le notaire est un officier public : il ne défend ni l’acheteur ni le vendeur, il garantit la légalité de l’acte. C’est l’acheteur qui le choisit. Mon rôle est de vous accompagner ce jour-là, de vérifier l’acte avant la signature et de vous traduire ce que vous signez, ligne par ligne. Méfiez-vous de quiconque vous présente « son » notaire comme un membre de son équipe.
Les artisans, ceux dont on ne parle jamais
C’est pourtant là que se joue la tranquillité d’un propriétaire non-résident. Un chauffe-eau qui lâche un samedi d’août, avec des voyageurs dans le logement, ne se règle pas en cherchant un plombier sur Internet depuis Bruxelles.
Plombier · Électricien
Les deux urgences qui ne peuvent pas attendre lundi. Fuite, panne de climatisation en pleine canicule, tableau électrique qui saute. Ce sont des gens que j’appelle par leur prénom, et qui se déplacent parce qu’ils savent que je leur donne du travail toute l’année.
Maçon · Réparateur
Reprise d’humidité, carrelage de terrasse, menuiserie, petites remises en état entre deux locataires. Aussi pour préparer un bien avant sa mise en vente : sur la Costa del Sol, quelques milliers d’euros bien placés peuvent changer le prix affiché.
Jardinier · Pisciniste
Une villa avec piscine, ce n’est pas un appartement : c’est un entretien hebdomadaire, une eau contrôlée, un jardin qui ne grille pas en juillet. C’est aussi une obligation vis-à-vis des voyageurs, et le premier motif de réclamation quand c’est négligé.
Pourquoi je précise qui est salarié et qui ne l’est pas
Parce que beaucoup d’agences affichent une « équipe » de quinze personnes qui n’est en réalité qu’un carnet d’adresses. Il n’y a rien de honteux à travailler avec des indépendants — c’est même la norme ici, et c’est souvent mieux : vous avez de vrais spécialistes plutôt qu’un généraliste qui touche à tout.
Mais vous avez le droit de savoir à quoi vous vous engagez :
- Ce qui relève de VivaStay, je m’y engage. La gestion, le suivi, la coordination, l’état de votre bien : c’est mon nom qui est dessus, et mes avis Google qui trinquent si ça se passe mal.
- Ce qui relève d’un professionnel indépendant, il s’y engage lui. L’avocat répond de son conseil juridique, le fiscaliste de sa déclaration, le plombier de son intervention. Chacun a son assurance professionnelle. Vous savez qui fait quoi, et qui répond de quoi.
- Vous n’êtes jamais obligé de passer par eux. Si vous avez déjà votre avocat en Espagne ou votre propre fiscaliste, très bien. Je travaille avec.
Ce que ça change concrètement
| Ce qui arrive | Qui s’en occupe | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Vous repérez un bien depuis la France | Moi : visite, photos, nota simple, statuts de copropriété, règle de licence touristique de la commune | Vous attendez mon retour avant de vous emballer |
| Le vendeur accepte votre offre | Moi pour la négociation et le calendrier ; l’avocat pour le contrat d’arrhes si le dossier le mérite ; le notaire que vous choisissez pour l’acte | Vous signez en sachant ce que vous signez |
| Fuite d’eau en août, voyageurs sur place | La responsable de zone constate, le plombier intervient, le ménage repasse derrière | Vous recevez les photos et la facture — souvent après coup |
Parler de votre projet à quelqu’un sur place
Le plus simple reste un appel de trente minutes, avant toute visite : votre budget, votre objectif, votre fiscalité. Si votre projet n’est pas réalisable ici, je vous le dis à ce moment-là — c’est le meilleur service que je puisse vous rendre.
Pour aller plus loin avant d’en parler : la page qui détaille comment je travaille, le panorama de l’investissement commune par commune, et les pièges à éviter quand on achète en Espagne.
