El equipo que se ocupa de su inmueble en la Costa del Sol
Tendrá una única interlocutora: yo. Pero detrás de mí hay una quincena de oficios, porque comprar un inmueble y luego mantenerlo vivo lejos de casa no se resuelve con un solo número de teléfono. Esto es quién hace qué. Y le digo con franqueza quién trabaja en VivaStay y quién es un profesional independiente al que coordino: el matiz importa, verá por qué más abajo.
Su interlocutora soy yo
Hannah De Oliveira. Soy francesa, vivo en Málaga y trabajo en francés y en español; el equipo de VivaStay atiende también en inglés. Soy yo quien atiende su primera llamada, le acompaña a las visitas, negocia, le sigue hasta la notaría y sigue al otro lado del teléfono una vez que tiene las llaves.
Hago dos trabajos en la misma casa: vendo inmuebles y gestiono su alquiler. Es esta segunda mitad la que cambia lo que puedo decirle antes de que firme, porque conozco los gastos reales, los meses flojos y las facturas de agosto.
De lo que respondo personalmente: la búsqueda y la selección, las visitas, la negociación, la revisión de la nota simple y de los estatutos de la comunidad, la preparación del expediente hasta la firma, y después la licencia turística, la puesta en alquiler y la gestión del día a día.
De lo que no respondo, y se lo digo antes de que me lo pregunte: no soy abogada, ni asesora fiscal, ni notaria. Cuando una cuestión corresponde a uno de ellos, se lo digo y le paso con la persona adecuada. Precisamente por eso existe esta página.
El equipo de VivaStay en el día a día
Son las personas que trabajan para VivaStay. Son ellas las que consiguen que un piso esté listo a las 15 h cuando llegan los huéspedes, y que un propietario que vive lejos sepa lo que pasa en su casa de Fuengirola.
Responsable de zona
Los ojos sobre el terreno. Pasa por las viviendas, comprueba, fotografía, avisa de un desperfecto antes de que se convierta en un conflicto, recibe a los huéspedes cuando hace falta. Es la diferencia entre «me han dicho que todo va bien» y «aquí están las fotos de esta mañana».
Limpieza y lavandería
El puesto más infravalorado del alquiler vacacional, y el que genera las malas reseñas. Sábanas, toallas, revisión entre dos estancias, reposición. Una limpieza mal hecha en agosto cuesta más que un mes sin alquilar.
Los especialistas que coordino
Estos no son empleados de VivaStay : cada uno tiene su despacho, su responsabilidad profesional y sus honorarios. Los conozco, trabajo con ellos desde hace años, y soy yo quien hace de enlace para que usted no tenga que explicarles su caso tres veces.
Asesor fiscal
La fiscalidad del no residente no es un detalle: el impuesto sobre las rentas del alquiler, la declaración anual incluso sin alquilar, la retención en la venta. Un residente de la Unión Europea y un residente fuera de la UE no reciben el mismo trato, y eso se prepara antes de comprar, no después.
Abogado
Para todo lo que compromete jurídicamente: el contrato de arras, una herencia, una comunidad conflictiva, un vendedor que se retrasa, un inmueble con una carga inscrita en el registro. Cuando veo un expediente que huele a problema, no improviso: lo paso a quien corresponde.
Gestión patrimonial
Para los proyectos en los que el inmueble en España es solo una pieza de un conjunto: estructura de titularidad, financiación, transmisión, encaje con lo que ya tiene en su país. No es obligatorio, pero con ciertos importes cambia el planteamiento.
¿Y el notario? No forma parte del equipo de nadie, y es una suerte. En España, el notario es un funcionario público: no defiende ni al comprador ni al vendedor, garantiza la legalidad de la escritura. Es el comprador quien lo elige. Mi papel es acompañarle ese día, revisar la escritura antes de la firma y explicarle lo que firma, línea por línea. Desconfíe de quien le presente a «su» notario como un miembro de su equipo.
Los profesionales de oficios, de los que nunca se habla
Sin embargo, es ahí donde se juega la tranquilidad de un propietario no residente. Un termo que se estropea un sábado de agosto, con huéspedes en la vivienda, no se resuelve buscando un fontanero en Internet desde otra ciudad.
Fontanero · Electricista
Las dos urgencias que no pueden esperar al lunes. Una fuga, el aire acondicionado averiado en plena ola de calor, el cuadro eléctrico que salta. Son personas a las que llamo por su nombre, y que vienen porque saben que les doy trabajo todo el año.
Albañil · Reparaciones
Humedades, solería de terraza, carpintería, pequeñas reparaciones entre dos inquilinos. También para preparar un inmueble antes de ponerlo a la venta: en la Costa del Sol, unos miles de euros bien invertidos pueden cambiar el precio de salida.
Jardinero · Mantenimiento de piscinas
Una villa con piscina no es un piso: es un mantenimiento semanal, un agua controlada, un jardín que no se quema en julio. Es también una obligación frente a los huéspedes, y el primer motivo de reclamación cuando se descuida.
Por qué preciso quién es empleado y quién no
Porque muchas agencias muestran un «equipo» de quince personas que en realidad no es más que una agenda de contactos. No hay nada de malo en trabajar con independientes, es incluso lo habitual aquí, y a menudo es mejor: tiene verdaderos especialistas en lugar de un generalista que toca todos los palos.
Pero tiene derecho a saber a qué se compromete:
- Lo que depende de VivaStay, lo asumo yo. La gestión, el seguimiento, la coordinación, el estado de su inmueble: es mi nombre el que figura, y son mis reseñas de Google las que sufren si algo sale mal.
- Lo que depende de un profesional independiente, lo asume él. El abogado responde de su asesoramiento jurídico, el asesor fiscal de su declaración, el fontanero de su intervención. Cada uno tiene su seguro profesional. Usted sabe quién hace qué, y quién responde de qué.
- Nunca está obligado a pasar por ellos. Si ya tiene su abogado en España o su propio asesor fiscal, perfecto. Trabajo con ellos.
Lo que cambia en concreto
| Lo que ocurre | Quién se ocupa | Lo que hace usted |
|---|---|---|
| Ve un inmueble desde el extranjero | Yo: visita, fotos, nota simple, estatutos de la comunidad, norma de licencia turística del municipio | Espera mi respuesta antes de entusiasmarse |
| El vendedor acepta su oferta | Yo para la negociación y el calendario; el abogado para el contrato de arras si el caso lo merece; el notario que usted elija para la escritura | Firma sabiendo lo que firma |
| Fuga de agua en agosto, huéspedes en la vivienda | La responsable de zona lo comprueba, el fontanero interviene, la limpieza vuelve a pasar después | Recibe las fotos y la factura, a menudo a posteriori |
Hablar de su proyecto con alguien sobre el terreno
Lo más sencillo sigue siendo una llamada de treinta minutos, antes de cualquier visita: su presupuesto, su objetivo, su fiscalidad. Si su proyecto no es viable aquí, se lo digo en ese momento: es el mejor servicio que puedo prestarle.
Para saber más antes de hablarlo: la página que explica cómo trabajo, el panorama de la inversión municipio por municipio, y los errores que hay que evitar al comprar en España.
